نستقبل أي شخص في حاجة إلى المساعدة: المسافرون ضحايا السرقة أو حادث أثناء رحلتهم ، الأشخاص المعوزون أو المرتبكون ، الشباب المتنقلون ، كبار السن ، السائحون الذين يبحثون عن المعلومات ، إلخ. تتجلى هذه المساعدة من خلال: – الاستماع اليقظ والودي ، – جعل الهاتف متاحًا للاتصال بالأقارب أو المنظمات التي يحتمل أن توفر حلًا للمشكلة ، – الإحالة إلى الخدمات والجمعيات المتخصصة في مساعدة الأشخاص الذين يعانون من ضائقة اجتماعية. – البحث عن معلومات سياحية أو غيرها ، إلخ.